1 з 5 підлітків використовують AI-чат-ботів для порад щодо психічного здоров'я. Експерти мають думки.

Як використання AI стає все більш вкоріненим у повсякденному житті, а чат-боти додаються до наших соціальних медіа-додатків, здається, що з кожним днем стає все важче передбачити, як AI може вплинути на наш світ — включаючи майбутнє наших дітей. Насправді, нове дослідження показало, що вже 1 з 5 підлітків і молодих людей звертаються до AI-чат-ботів за порадами, коли вони відчувають стрес, гнів або засмучення.

У опитуванні, в якому взяли участь понад 42 мільйони американців віком від 12 до 21 року, дослідники виявили, що майже п’ята частина з них повідомила про використання AI-чат-ботів, таких як ChatGPT, Google Gemini або Character.AI, для отримання порад щодо психічного здоров'я. Це число зросло на половину в порівнянні з результатами опитування попереднього року. Варто зазначити, що більшість учасників опитування "не казали нікому, що використовують AI-чат-ботів з цією метою", кажуть автори дослідження.

Серед молоді, яка зверталася до AI-чат-ботів за порадами щодо психічного здоров'я, 1 з 12 робив це щомісяця або частіше. Переважна більшість з них — 91,7% — оцінили їхні відповіді як "досить або дуже корисні". Дослідники стверджують, що ця сприйнята корисність "може відображати тенденції AI-чат-ботів до підлабузництва та надмірної лестощів, а не якість порад, які вони надають."

Чому підлітки звертаються до AI-чат-ботів за порадами щодо психічного здоров'я?

По-перше, експерти не вважають, що це питання того, що підлітки надають перевагу спілкуванню з машиною, а не з другом чи членом родини. Це питання зручності — принаймні, таке чують постачальники послуг від своїх молодих пацієнтів.

"AI доступний 24/7. Він не судить їх і відповідає миттєво. Є також вбудована функція, де AI відповідає з співчуттям. Це стає позитивним механізмом зворотного зв'язку для підлітків, щоб продовжувати його використовувати та реагувати на нього," каже доктор Рана Ельмаграби, сертифікований психіатр у Cincinnati Children’s та доцент кафедри психіатрії та поведінкової нейронауки UC.

Експерти в галузі молодіжної культури та технологій не здивовані цими знахідками, чесно кажучи.

"Для деяких підлітків AI-чат-боти можуть здаватися неупередженим простором, де вони можуть ставити запитання, випробовувати сценарії або розуміти свої емоції, не відчуваючи сорому, зневаги або вразливості. Я не думаю, що це означає, що підлітки більше не хочуть людського спілкування. Я думаю, що це означає, що нам потрібно уважніше стежити за тим, де молоді люди відчувають себе достатньо в безпеці, щоб бути чесними," говорить доктор Десмонд Паттон, професор психіатрії в Children’s Hospital of Philadelphia та Penn Medicine, який вивчає вплив соціальних медіа та штучного інтелекту на психічне здоров'я молоді. "Молоді люди вже використовують соціальні медіа та цифрові інструменти, щоб розповідати про біль, обробляти горе, шукати підтвердження та шукати допомогу. AI-чат-боти можуть здаватися наступним місцем, куди звернутися, оскільки вони миттєві, завжди доступні та часто сприймаються як приватні."

Як батькам слід говорити з підлітками про психічне здоров'я та використання AI?

Хоча ми можемо зрозуміти чому підлітки звертаються до AI за порадами щодо свого стресу або смутку, ми також знаємо, що це не є підходящою заміною спілкуванню з надійними дорослими або пошуку професійної допомоги. Як це сказати своєму підлітку?

"Я думаю, що батьки повинні підходити до цього як до збалансованої розмови, а не на основі страху," говорить Паттон. "Початкова точка не повинна бути: 'AI небезпечний, тримайтеся від нього подалі.' Краща початкова точка: 'Що ти використовуєш? Як ти це використовуєш? Для чого ти туди звертаєшся? Що воно дає тобі, чого ти, можливо, не відчуваєш, що отримуєш в іншому місці?'

Важливо пояснити переваги та недоліки AI простими словами, каже Паттон. Наприклад, він призначений для того, щоб звучати дбайливо, але не здатний відчувати. Він дасть пораду, яка буде прийнятною, але іноді нам потрібні мудрість і відповідальність. AI може миттєво реагувати з порадою та передбачати, що скаже дорослий, але не знає повної картини життя користувача. Як сказав Ельмаграби, "AI може звучати співчутливо, може підтвердити твої почуття, але не розуміє страждання."

Ваша задача — допомогти вашій дитині зрозуміти відповідну роль AI у їхньому житті, кажуть експерти. Чим AI може надійно допомогти, а що потрібно перевірити з батьком, терапевтом або іншим дорослим? Можливо, нормально використовувати стратегію подолання, засновану на доказах, яку чат-бот отримує з авторитетного веб-сайту, каже Ельмаграби, але це не повинно бути джерелом порад, щоб допомогти підліткам вирішити, що робити далі — у нього немає можливості приймати рішення. Розгляньте, як ви також використовуєте AI, і відкрито поговоріть зі своїм підлітком про те, як ви перевіряєте відповіді, які він вам надає.

Нарешті, експерти визнають, що звісно ж батьки хочуть, щоб їхні підлітки говорили їм, якщо у них є проблеми з психічним здоров'ям. Сподіваємося, вони це зроблять, але нереалістично очікувати, що вони будуть бігти до вас з кожною сумною або стресовою думкою. Це не суть справи.

"Запитайте свого підлітка, які платформи вони використовують, які запитання ставлять і як вони почуваються після їх використання. Чітко поговоріть про межі, конфіденційність, дезінформацію та важливість не покладатися на AI в моменти кризи," говорить Паттон. "Найголовніше, допоможіть підліткам побудувати ширше коло підтримки: батька, терапевта, шкільного консультанта, тренера, наставника, тітку, старшого двоюрідного брата, лідера віри або надійного дорослого, який може зрозуміти складність того, через що вони проходять. Мета не в тому, щоб вдавати, що підлітки прийдуть до батьків з усім. Мета полягає в тому, щоб переконатися, що підлітки не залишаються наодинці з машиною, коли те, що їм насправді потрібно, — це турбота, зв'язок і хтось, хто може допомогти їм залишатися в безпеці.